Visão geral
Os comportamentos e atitudes da equipe interferem, de forma direta, nos resultados da empresa e uma forma de otimizá-los é estimular o ambiente de criatividade, o comprometimento, a responsabilidade e o foco em resultados.
O ponto central da capacitação é trazer à consciência da equipe como os comportamentos e atitudes interferem na entrega de resultados e como cada integrante pode criar alternativas viáveis, a fim de agir de forma coerente com sua posição profissional.
Possíveis causas de comportamentos e atitudes que interferem na queda de resultados de equipes
- Grupos com incidência frequente de conflitos interpessoais;
- Comunicação passiva e/ou agressiva;
- Reclamações sem dados objetivos da realidade;
- Individualismo;
- Dificuldades para cumprir combinados;
- Falta de controle emocional;
- Interferência de problemas pessoais no trabalho;
- Baixo comprometimento;
- Falta de consciência de comportamentos disfuncionais.
Exemplos de indicadores que podem ser otimizados por meio da capacitação
- Produtividade;
- Satisfação do cliente;
- Faturamento;
- Lucratividade;
- Índice de perdas.
Como os indicadores são definidos na contratação do curso?
Antes de iniciar o curso, faz-se uma reunião com gestores para definição dos indicadores que serão otimizados pela equipe.
Como a capacitação é estruturada?
Alinhamos, com a gerência, os indicadores que necessitam ser otimizados e realizamos diagnóstico da equipe, com o objetivo de identificar as competências que precisam ser desenvolvidas para dar suporte às ações de otimização de resultados.
Princípios de aprendizagem e melhoria contínua que estruturam a capacitação:
- Consciência com foco em análise de ações e resultados;
- Aprendizado para chegar a conclusões e insigths;
- Planejamento de novas formas de agir com ações criativas e inovadoras;
- Estímulo de engajamento na realização das ações propostas com foco na obtenção dos indicadores de resultados contratados.
Conteúdos
- Funcionamento da personalidade humana e sua influência nos resultados da equipe;
- Comportamento humano e produtividade;
- Autoestima e produtividade;
- Cuidados para manter a saúde emocional;
- Indicadores de resultados e seus impactos no desempenho empresarial;
- Criatividade, inovação e busca de soluções.
- Processo de Melhoria Contínua (PDCA)
- Prática da matriz GUT
- Plano de ação para melhoria de resultados
- Relações interpessoais no ambiente organizacional
» Funcionamento de equipes de alta performance
- Comprometimento, responsabilidade e foco em resultados
- Aprendizagem organizacional
Metodologia
- Exposição dinamizada;
- Atividades em grupo e vivenciais;
- Autodiagnóstico;
- Plano de ação para elevar performance no trabalho em equipe;
- Atividades para estimular o grupo encontrar alternativas que possam melhorar os indicadores de resultados.
